L’interview de Szymon Głuchy : l’architecte à l’origine du succès de la certification ISO 9001 d’EcoWater!
Dans une interview exclusive, nous avons rencontré Szymon Głuchy, l’estimé chef de projet d’EcoWater Systems, dont le leadership et le dévouement inébranlable ont poussé notre entreprise à franchir une étape importante : la certification ISO 9001. Découvrez les idées, les stratégies et le parcours extraordinaire de Szymon qui ont conduit à ce résultat prestigieux.
1. Que signifie la certification ISO:9001 pour EcoWater?
La certification ISO 9001 est une étape stratégique vers la reconnaissance de normes de qualité élevées. Elle signifie que l’usine européenne, située en Pologne, a mis en œuvre avec succès un système de gestion de la qualité dans l’unité de production. Pour EcoWater, la certification ISO:9001 est également une confirmation de notre engagement à poursuivre le processus d’amélioration. Elle témoigne de la capacité de l’entreprise à gérer efficacement la qualité à tous les stades de la production, ce qui se traduit par une efficacité et une compétitivité accrues. La certification est également une vitrine pour l’entreprise, qui met en évidence sa capacité à fournir des produits et des services répondant aux normes de qualité les plus élevées.
2. Que signifie la certification ISO:9001 pour les clients et les consommateurs finaux d’EcoWater?
Pour nos clients, cela signifie que nous sommes un partenaire fiable, qui fournit des produits et des services fondés sur des normes de qualité élevées. C’est aussi une garantie de stabilité, de conformité aux normes internationales et de disponibilité pour une collaboration efficace. Pour les consommateurs finaux, la certification ISO:9001 est la garantie que les adoucisseurs d’eau EcoWater sont de haute qualité et conformes aux normes internationales, ce qui renforce la confiance dans la marque.
3. Pourquoi EcoWater a-t-elle demandé la certification ISO:9001?
Nous avons décidé de demander la certification ISO:9001 pour répondre efficacement aux attentes croissantes des entreprises et des consommateurs finaux en matière de qualité des produits. Nous souhaitions également systématiser les processus internes de l’usine européenne nouvellement construite, qui sera opérationnelle à partir de 2022. La certification a donc un impact réel sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et l’augmentation de la compétitivité de notre entreprise en Europe.
4. Comment s’est déroulé le processus de certification?
Nous avons commencé le processus de certification par une compréhension de la norme ISO:9001, en analysant en profondeur et en alignant les processus d’entreprise sur les exigences de la norme. Nous avons ensuite mis en œuvre et optimisé le système de qualité, ce qui a été vérifié lors du premier cycle d’audits internes. Ainsi préparés, nous avons pu entamer le processus de certification proprement dit, qui se divise en deux phases. Au cours de la première phase, un auditeur externe se familiarise avec l’entreprise, la documentation et les processus, afin de pouvoir vérifier l’exactitude de la demande de certification. La deuxième phase consiste en un audit de certification qui dure plusieurs jours. Mes années d’expérience dans le département du contrôle de la qualité m’ont appris qu’il est toujours possible d’optimiser les choses. C’est pourquoi, lors de la phase suivante, sur la base des observations de l’auditeur, nous avons mis en œuvre certaines améliorations dans nos processus. Janvier 2024 a marqué la fin de notre voyage vers la certification ISO:9001. Avec succès, bien sûr, et une grande fierté pour toute l’équipe impliquée dans ce projet!
5. Qu’est-ce qui a changé chez EcoWater entre le moment où le processus de certification a commencé et le moment où l’entreprise l’a obtenu?
EcoWater a connu une évolution significative. Nous nous sommes concentrés sur l’analyse des processus, sur l’introduction de mesures d’optimisation et d’amélioration continue, ce qui s’est très vite traduit par la capacité de réagir plus rapidement aux réalités du marché qui évoluent de manière dynamique. Le fait de s’attaquer ensemble au processus de certification a également eu un impact positif sur la coopération au sein de l’équipe : nous avons renforcé les relations internes et accru l’implication des employés dans le processus d’amélioration de la qualité.
6. Quelle a été la clé de l’obtention de la certification EcoWater?
La clé a été la concentration. Concentration sur le processus d’amélioration continue, concentration sur le respect méticuleux des exigences de la norme ISO:9001, concentration sur la prise de conscience que l’obtention de la certification est un processus qui exige un engagement à de nombreux niveaux de l’organisation. Un autre ingrédient important de la réussite a été de transformer les résultats de l’audit de certification en une véritable opportunité d’amélioration, qui a renforcé le système de gestion de la qualité d’EcoWater. L’implication de tous les membres de l’équipe d’EcoWater dans le processus d’amélioration développé, qui est à la base de la construction d’une culture de la qualité au sein d’EcoWater, a été tout aussi importante.
